§ 1. Dispositions générales

La présente Politique de confidentialité définit les règles relatives au traitement et à la protection des données à caractère personnel fournies par les utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de ce site web.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• Nom : TREJKA Sp. z o.o.
• Adresse du siège social : 31a, rue Moniuszki, 15-192 Białystok, Pologne
• Numéro d'identification fiscale (NIP) : 9662085626
• KRS : 0000423570
• Adresse e-mail : info@trejka.com
• Téléphone : +48 695 423 811

TREJKA Sp. z o.o. fournit des services de maintenance technique pour les sites Internet basés sur la plateforme WordPress, comprenant notamment la maintenance, les mises à jour, la sécurisation et l'optimisation des sites. L'administrateur met tout en œuvre pour garantir le respect de la vie privée des visiteurs du site. Le traitement des données à caractère personnel s'effectue conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) ainsi qu'aux dispositions applicables du droit polonais.

§ 2. Types de données à caractère personnel collectées

En fonction de la manière dont vous utilisez le site, l'administrateur peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons :

• nom et prénom ou pseudonyme,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone (facultatif),
• le contenu du message.

2.2. Création d'un compte utilisateur

Lors de la création d'un compte sur notre site, nous collectons :

• nom et prénom,
• adresse e-mail,
• mot de passe (stocké exclusivement sous forme chiffrée),
• facultatif : numéro de téléphone, coordonnées.

2.3. Exécution des commandes et des prestations de services

Lors de la commande de services de maintenance WordPress ou d'achats, il est indispensable de fournir les informations suivantes :

• nom et prénom / raison sociale,
• adresse postale,
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone,
• Numéro d'identification fiscale (NIP) (pour les factures avec TVA),
• les données nécessaires à l'exécution du paiement (gérées par un opérateur de paiement externe – l'Administrateur ne conserve pas les données relatives aux cartes de paiement).

2.4. Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons automatiquement :

• l'adresse IP de l'appareil,
• le type et la version du navigateur Web,
• les données relatives aux sessions et à l'activité sur le site,
• les données collectées par les cookies (pour plus de détails, voir le §5).

§3. Objectifs et bases juridiques du traitement des données

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont traitées aux fins suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact – base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD,
• exécution des contrats de prestation de services de maintenance de WordPress (entretien, mises à jour, sécurité, optimisation) – base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD,
• traitement des commandes, des paiements et de la facturation – base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD,
• gestion du compte utilisateur – base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD,
• le respect des obligations légales, y compris la conservation des documents comptables – base juridique : article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD,
• analyse du trafic sur le site et optimisation du contenu (Google Analytics) – base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) ou f) du RGPD,
• marketing direct et newsletter – uniquement sur la base du consentement explicite de l'utilisateur – article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

§4. Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données issues du formulaire de contact – jusqu’à 12 mois à compter de la réponse,
• les données relatives à l'exécution des prestations et des commandes – pendant la durée requise par la législation fiscale (en principe, 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal),
• les données du compte utilisateur – jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou par l’administrateur,
• données traitées sur la base du consentement – jusqu'à ce que celui-ci soit retiré.

§5. Cookies et outils d'analyse

Ce site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies ne servent pas à identifier l'utilisateur et ne collectent aucune donnée à caractère personnel.

5.1. Types de cookies utilisés

• Essentiels (techniques) – indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur.
• Analystiques : elles permettent d'analyser le trafic sur le site à l'aide de Google Analytics (les données sont anonymisées). Elles nécessitent le consentement de l'utilisateur.
• Fonctionnels : ils enregistrent les préférences de l'utilisateur. Ils nécessitent le consentement de l'utilisateur.
• Marketing – elles servent à afficher des publicités personnalisées. Elles nécessitent le consentement explicite de l'utilisateur.

5.2. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un outil d'analyse fourni par Google LLC. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site. L'administrateur utilise la fonction d'anonymisation des adresses IP. Pour plus d'informations : policies.google.com/privacy.

5.3. Gestion des cookies

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses paramètres relatifs aux cookies via le panneau de préférences disponible sur le site ou via les paramètres de son navigateur. La désactivation des cookies indispensables peut empêcher le bon fonctionnement du site.

§6. Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel des utilisateurs ne peuvent être transmises qu'à des tiers de confiance, et uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation des services :

• opérateurs de paiement électronique (par exemple, Przelewy24, PayU, Stripe) – afin de traiter les transactions,
• les fournisseurs de logiciels et d'hébergement – afin d'assurer la maintenance et la gestion des sites WordPress,
• Google LLC – dans le cadre des outils d'analyse (Google Analytics),
• cabinet comptable – dans la mesure requise par la réglementation fiscale.

Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins de marketing sans le consentement explicite de l'utilisateur.

§7. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains destinataires des données (notamment Google LLC) ont leur siège social en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le transfert des données s'effectue sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau adéquat de protection des données.

§8. Droits de l'utilisateur

Tout utilisateur dont les données sont traitées dispose des droits suivants :

• Droit d'accès aux données (article 15 du RGPD).
• Droit de rectification des données (art. 16 du RGPD).
• Droit à l'effacement des données (art. 17 du RGPD) – ce qu'on appelle le « droit à l'oubli ».
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD).
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD).
• Droit d'opposition (article 21 du RGPD).
• Droit de retirer son consentement – à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer les droits susmentionnés, veuillez contacter le responsable du traitement par e-mail à l'adresse suivante : [E-MAIL DE CONTACT]. Le responsable du traitement vous répondra sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 30 jours.

L'utilisateur dispose également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, à savoir le président de l'Office de protection des données à caractère personnel (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie.

§9. Sécurité des données

TREJKA Sp. z o.o. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute destruction. Les données transmises via les formulaires sont cryptées à l'aide du protocole SSL/TLS. Seules les personnes autorisées, tenues au secret professionnel, ont accès aux données à caractère personnel.

§10. Liens vers des sites externes

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. TREJKA Sp. z o.o. décline toute responsabilité quant à la politique de confidentialité appliquée par les exploitants de ces sites. Nous vous recommandons de prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site externe que vous consultez.

§11. Modifications de la politique de confidentialité

L'administrateur se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante par la publication d'une version mise à jour sur le site web. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée au début du document.

§12. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel ou la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• TREJKA Sp. z o.o.
• 31a, rue Moniuszki, 15-192 Białystok, Pologne
• Adresse e-mail : info@trejka.com
• Téléphone : +48 695 423 811

Document rédigé conformément au RGPD (règlement (UE) 2016/679). Ce modèle est fourni à titre informatif uniquement ; nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique avant de le mettre en œuvre.