Maintenance de WordPress
w miesięcznym abonamencie

Rien d'urgent — nous tenons simplement à t'en informer avant de poursuivre. Tu ne perds pas tes heures non utilisées : elles sont reportées au mois suivant et restent valables pendant le trimestre en cours, dans la limite du plafond de la banque d'heures (Standard jusqu'à 2 h, Premium jusqu'à 6 h, E-commerce jusqu'à 10 h). À la fin du trimestre, le crédit repart à zéro — les heures ne s’accumulent pas indéfiniment. Si, au cours d’un mois donné, vous avez besoin de plus d’heures que ce que vous avez dans votre forfait et dans votre crédit combinés, les heures supplémentaires sont facturées au tarif de votre forfait (à partir de 119 zł/h). Et lorsque le volume de travail est régulièrement plus important, il est généralement plus avantageux de passer à un forfait supérieur — nous nous ferons un plaisir de vous faire un devis.

La durée minimale est de 3 mois : c'est le temps nécessaire pour stabiliser le site et trouver un rythme commun. Ensuite, le contrat est à durée indéterminée, avec un préavis de 30 jours, sans aucune pénalité. Vous pouvez également changer de formule à tout moment, lorsque le site se développera.

Tout d’abord, soyons clairs : la sécurité consiste à réduire les risques, et non à garantir qu’aucune intrusion ne se produira jamais — aucune personne honnête ne promet cela, car il existe des failles que même l’auteur du plugin n’a pas encore corrigées au moment de l’attaque. C’est pourquoi ce qui compte, c’est la manière dont nous réagissons. Si le piratage résulte de notre négligence (par exemple, si nous n’avons pas mis à jour à temps un plugin vulnérable dont nous avions la charge), nous remédions aux conséquences gratuitement. Si elle résulte d’un facteur hors de notre contrôle (mot de passe faible, thème installé par vos soins ou comportant des failles, intégration ne relevant pas de notre gestion) — nous éliminons l’infection pour un montant forfaitaire de 599 zł, et dans les formules Premium et E-commerce, ce service est inclus dans le prix. Dans tous les cas, nous restaurons le site à partir d’une sauvegarde et ne vous laissons pas avec un site infecté.

En bref : Basic — une carte de visite ou un blog qui doit simplement fonctionner en toute sécurité. Standard — un site d'entreprise sur lequel des modifications sont régulièrement apportées. Premium — un site dont l'indisponibilité a un coût réel (réservations, génération de prospects). E-commerce — une boutique WooCommerce où chaque commande compte. Vous hésitez ? Nous réaliserons un audit gratuit et vous conseillerons.

Non — notre service concerne uniquement le site et sa maintenance. Nous pouvons nous occuper de votre site sur votre hébergement actuel ou vous conseiller et effectuer la migration vers un hébergement plus performant. Nous conservons des copies indépendamment de l'hébergement, dans le cloud au sein de l'UE (iDrive e2 + QNAP).

Dans la formule Basic, dans un délai de 24 heures ouvrées ; dans la formule Standard, dans un délai de 8 heures ouvrées ; dans les formules Premium et E-commerce, dans un délai de 2 heures (priorité accordée aux boutiques en ligne). Il s'agit du délai de première réponse — la confirmation que nous nous en occupons — et non pas toujours d'une solution complète, qui dépend de l'ampleur du problème.

Oui, mais nous facturons séparément les mises en œuvre et les interventions ponctuelles plus importantes : elles ne sont pas comprises dans les heures d'assistance. Vous disposez d'un calculateur dédié aux interventions ponctuelles, et nous confirmons le montant final après un bref audit gratuit. Les modifications mineures sont comprises dans les heures de votre forfait.

Outre les mises à jour après les tests : sauvegardes dans le cloud de l'UE, surveillance, sécurité et SSL, et à partir de la formule Standard, des licences pour des outils premium (cache FlyingPress, optimisation d'images ShortPixel Pro, RankMath, images Envato, newsletter ElasticEmail) ainsi que nos plugins propriétaires Backup, Rapport et Guard. Vous n’avez pas besoin d’acheter ces licences séparément.

Avec le paiement annuel, vous payez 11 mois au lieu de 12 : vous bénéficiez d'un mois de prise en charge gratuit. Le contenu de la formule reste identique.

Nous gérons WordPress en famille depuis 2010 et nous prenons en charge plus de 400 entreprises : mises à jour, sauvegardes, sécurité et assistance, le tout sous un même toit. Nous conservons nos sauvegardes dans l'UE, nous intervenons de manière humaine et non automatisée, et nous utilisons nos propres outils, perfectionnés au fil des années.

Non. Les clients qui nous font confiance depuis longtemps bénéficient d'une garantie sur leur tarif de lancement : votre prix actuel reste inchangé. La nouvelle grille tarifaire s'applique aux nouveaux contrats. Si vous souhaitez étendre votre offre (staging, priorité de réponse, modules supplémentaires), il vous suffit de nous écrire : nous calculerons la différence.

Nous nous en chargeons : nous récupérons les identifiants d'accès, nous effectuons un audit initial et une première sauvegarde complète, puis nous transférons la gestion. Vous n'avez rien à installer ni à surveiller.

Na cokolwiek związanego ze stroną: edycję treści, wstawienie zdjęć, drobne zmiany graficzne, konfigurację wtyczki, krótką konsultację. Niewykorzystane godziny nie przepadają w ramach kwartału.

Tak — opiekujemy się stronami polskimi i angielskimi (w tym WPML i sklepami sprzedającymi za granicę). Pracujemy zdalnie, więc lokalizacja serwera i klienta nie ma znaczenia.