Mantenimiento de WordPress
en la cuota mensual

No es nada urgente, solo te lo comunicamos antes de seguir adelante. Las horas no utilizadas no se pierden: se transfieren al mes siguiente y son válidas durante el trimestre en curso, hasta el límite del banco de horas (Standard hasta 2 h, Premium hasta 6 h, E-commerce hasta 10 h). Al finalizar el trimestre, el saldo vuelve a cero: las horas no se acumulan indefinidamente. Si en un mes determinado necesitas más horas de las que tienes en tu paquete y en el saldo, las horas adicionales se facturan según la tarifa de tu paquete (a partir de 119 zł/h). Y cuando hay más trabajo de forma habitual, suele salir más barato pasarse a un paquete superior; estaremos encantados de hacerte el cálculo.

El plazo mínimo es de 3 meses: es lo que se necesita para estabilizar la página web y encontrar un ritmo común. A partir de ahí, el contrato es indefinido, con un plazo de preaviso de 30 días y sin penalizaciones. Además, puedes cambiar de paquete en cualquier momento, a medida que la página web crezca.

En primer lugar, que quede claro: la seguridad consiste en reducir el riesgo, no en garantizar que nunca se produzca un ataque; nadie honesto promete eso, porque existen vulnerabilidades que, en el momento del ataque, ni siquiera el propio autor del plugin ha parcheado todavía. Por eso lo que importa es cómo reaccionamos. Si el ataque se debió a nuestra negligencia (por ejemplo, no actualizamos a tiempo un plugin vulnerable que teníamos bajo nuestra supervisión), eliminamos las consecuencias de forma gratuita. Si se debió a un factor ajeno a nuestro control (una contraseña débil, un tema instalado por tu cuenta o con fallos, una integración fuera de nuestro alcance), eliminamos la infección por un importe fijo de 599 zł, y en los paquetes Premium y E-commerce esto ya está incluido en el precio. En cualquier caso, restauramos la página a partir de una copia de seguridad y no te dejamos con un sitio web infectado.

En resumen: Basic — una página de presentación o un blog que simplemente debe funcionar de forma segura. Standard — una página web corporativa en la que se realizan cambios con regularidad. Premium — una página web cuyo tiempo de inactividad supone un coste real (reservas, generación de clientes potenciales). E-commerce: una tienda de WooCommerce en la que cada pedido cuenta. ¿No estás seguro? Realizaremos una auditoría gratuita y te aconsejaremos.

No, el servicio de mantenimiento se refiere únicamente a la página web y a su mantenimiento. Podemos encargarnos del mantenimiento de la página en tu alojamiento actual o asesorarte y llevar a cabo la migración a uno más eficiente. Guardamos las copias independientemente del alojamiento, en la nube dentro de la UE (iDrive e2 + QNAP).

En el plan Basic, hasta 24 horas laborables; en el plan Standard, hasta 8 horas laborables; y en los planes Premium y E-commerce, hasta 2 horas (con prioridad para las tiendas). Se trata del tiempo de primera respuesta —la confirmación de que nos estamos ocupando del asunto—, no siempre de una solución completa, que depende de la gravedad del caso.

Sí, pero las implementaciones y los trabajos puntuales de mayor envergadura los presupuestamos por separado, ya que no se incluyen en las horas de asistencia. Para ello, dispones de una calculadora específica para trabajos puntuales, y confirmamos el importe definitivo tras una breve auditoría gratuita. Los pequeños cambios están incluidos en las horas de tu paquete.

Además de las actualizaciones tras las pruebas: copias de seguridad en la nube de la UE, supervisión, seguridad y SSL, y a partir del paquete Standard también licencias de herramientas premium (caché FlyingPress, optimización de imágenes ShortPixel Pro, RankMath, imágenes de Envato, boletín de ElasticEmail), así como nuestros plugins propios Backup, Raport y Guard. No es necesario que compres estas licencias por separado.

Con el pago anual, pagas 11 meses en lugar de 12: te regalan un mes de cobertura. Las prestaciones del paquete son idénticas.

Nos ocupamos de WordPress en familia desde 2010 y gestionamos más de 400 empresas: actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y asistencia, todo de la mano de un mismo equipo. Almacenamos las copias de seguridad en la UE, respondemos de forma humana, no automática, y trabajamos con nuestras propias herramientas, perfeccionadas a lo largo de los años.

No. Los clientes que llevan mucho tiempo con nosotros tienen garantizada la tarifa inicial: tu precio actual no cambia. La nueva lista de precios se aplica a los nuevos contratos. Si quieres ampliar el alcance del servicio (staging, prioridad de respuesta, módulos adicionales), solo tienes que escribirnos y te calcularemos la diferencia.

Nos encargamos de todo: nos hacemos cargo de los accesos, realizamos una auditoría inicial y una primera copia de seguridad completa, y solo entonces transferimos la gestión. No tienes que instalar nada ni ocuparte de nada.

Para cualquier asunto relacionado con la página web: edición de contenidos, inserción de fotos, pequeños cambios gráficos, configuración de plugins, consultas breves. Las horas no utilizadas no se pierden dentro del trimestre.

Sí, nos encargamos de páginas web en polaco y en inglés (incluidas las que utilizan WPML y las tiendas que venden al extranjero). Trabajamos a distancia, por lo que la ubicación del servidor y del cliente no tiene importancia.