WordPress-Betreuung
w miesięcznym abonamencie

Nichts Dringendes – wir möchten dich nur kurz informieren, bevor wir weitermachen. Ungenutzte Stunden gehen nicht verloren: Sie werden auf den nächsten Monat übertragen und sind während des laufenden Quartals gültig, bis zur Höhe des Banklimits (Standard bis zu 2 Stunden, Premium bis zu 6 Stunden, E-Commerce bis zu 10 Stunden). Nach Ablauf des Quartals beginnt das Kontoguthaben wieder bei Null – die Stunden kumulieren sich nicht unbegrenzt. Wenn du in einem bestimmten Monat mehr benötigst, als du in deinem Paket und deinem Kontoguthaben zusammen hast, berechnen wir die zusätzlichen Stunden nach dem Tarif deines Pakets (ab 119 PLN/Std.). Und wenn regelmäßig mehr Arbeit anfällt, ist es in der Regel günstiger, auf ein höheres Paket umzusteigen – wir berechnen das gerne für Sie.

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate – so lange dauert es, bis sich die Website stabilisiert hat und wir uns aufeinander eingespielt haben. Danach läuft der Vertrag unbefristet mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen, ohne dass Strafzahlungen anfallen. Du kannst das Paket auch jederzeit wechseln, wenn die Website wächst.

Zunächst einmal ganz klar: Sicherheit bedeutet Risikominderung, nicht die Garantie, dass es niemals zu einem Hackerangriff kommen wird – niemand, der ehrlich ist, verspricht das, denn es gibt Sicherheitslücken, die zum Zeitpunkt des Angriffs noch nicht einmal vom Autor des Plugins behoben wurden. Deshalb kommt es darauf an, wie wir reagieren. Wenn der Hackerangriff auf unsere Nachlässigkeit zurückzuführen ist (z. B. weil wir ein anfälliges Plugin, für das wir verantwortlich waren, nicht rechtzeitig aktualisiert haben) – beseitigen wir die Folgen kostenlos. Wenn es auf einen Faktor zurückzuführen ist, der außerhalb unseres Einflussbereichs liegt (schwaches Passwort, selbst hochgeladenes oder fehlerhaftes Theme, Integration außerhalb unseres Betreuungsumfangs) – beseitigen wir die Infektion gegen eine Pauschale von 599 PLN, und in den Premium- und E-Commerce-Paketen ist dies im Preis inbegriffen. In jedem Fall stellen wir die Website aus einer Sicherungskopie wieder her und lassen Sie nicht mit einer infizierten Website zurück.

Kurz gesagt: Basic – eine Visitenkarte oder ein Blog, der einfach nur sicher funktionieren soll. Standard – eine Unternehmenswebsite, auf der sich regelmäßig etwas ändert. Premium – eine Website, deren Ausfall echte Kosten verursacht (Buchungen, Lead-Generierung). E-Commerce – ein WooCommerce-Shop, bei dem jede Bestellung zählt. Sie sind sich nicht sicher? Wir führen ein kostenloses Audit durch und beraten Sie gerne.

Nein – die Betreuung bezieht sich ausschließlich auf die Website selbst und deren Wartung. Wir können die Website auf Ihrem derzeitigen Hosting betreuen oder Sie beraten und die Migration auf einen leistungsfähigeren Anbieter durchführen. Die Kopien speichern wir unabhängig vom Hosting in der Cloud innerhalb der EU (iDrive e2 + QNAP).

Im Basic-Tarif innerhalb von 24 Arbeitsstunden, im Standard-Tarif innerhalb von 8 Arbeitsstunden, im Premium- und E-Commerce-Tarif innerhalb von 2 Stunden (mit Priorität für Online-Shops). Dies ist die Zeit bis zur ersten Reaktion – also die Bestätigung, dass wir uns darum kümmern –, nicht immer bis zur vollständigen Lösung, die vom Umfang des Falls abhängt.

Ja, aber Implementierungen und größere einmalige Arbeiten berechnen wir separat – sie fallen nicht unter die Support-Stunden. Dafür steht dir ein separater Rechner für einmalige Arbeiten zur Verfügung, und den endgültigen Betrag bestätigen wir nach einem kurzen, kostenlosen Audit. Kleinere Änderungen sind in den Stunden deines Pakets enthalten.

Neben Updates nach Tests: Kopien in der EU-Cloud, Überwachung, Sicherheit und SSL sowie ab dem Standard-Paket auch Lizenzen für Premium-Tools (FlyingPress-Cache, ShortPixel Pro-Bildoptimierung, RankMath, Envato-Bilder, ElasticEmail-Newsletter) sowie unsere eigenen Plugins „Backup“, „Report“ und „Guard“. Sie müssen diese Lizenzen nicht separat erwerben.

Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie für 11 statt für 12 Monate – einen Monat Betreuung erhalten Sie kostenlos. Der Leistungsumfang des Pakets ist identisch.

Seit 2010 kümmern wir uns als Familie um WordPress und betreuen über 400 Unternehmen – Updates, Backups, Sicherheit und Support aus einer Hand. Die Backups speichern wir in der EU, reagieren individuell und nicht automatisiert und arbeiten mit unseren eigenen, über Jahre hinweg optimierten Tools.

Nein. Langjährige Kunden profitieren von einer Garantie auf den ursprünglichen Tarif – Ihr bisheriger Preis bleibt unverändert. Die neue Preisliste gilt für neue Verträge. Wenn du den Leistungsumfang erweitern möchtest (Staging, Reaktionspriorität, Zusatzmodule), schreib uns einfach – wir berechnen die Differenz.

Wir kümmern uns darum: Wir übernehmen die Zugangsdaten, führen ein Erstaudit durch und erstellen die erste vollständige Sicherung – erst danach übertragen wir die Verwaltung. Sie müssen nichts installieren und sich um nichts kümmern.

Na cokolwiek związanego ze stroną: edycję treści, wstawienie zdjęć, drobne zmiany graficzne, konfigurację wtyczki, krótką konsultację. Niewykorzystane godziny nie przepadają w ramach kwartału.

Tak — opiekujemy się stronami polskimi i angielskimi (w tym WPML i sklepami sprzedającymi za granicę). Pracujemy zdalnie, więc lokalizacja serwera i klienta nie ma znaczenia.