Terms and Conditions for the Provision of Electronic Services

Version 1.0 · effective from [DATE OF ENTRY INTO FORCE]

§ 1. General provisions

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego trejka.com oraz panelu klienta panel.trejka.com i świadczenia za ich pośrednictwem usług drogą elektroniczną. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest TREJKA Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Moniuszki 31a, 15-192 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000423570, NIP 9662085626, REGON 200704864, kapitał zakładowy [KWOTA] zł (dalej: „TREJKA”).
3. Kontakt z TREJKA: e-mail well****@****ka.com, telefon +48 695 423 811, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie trejka.com w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Zasady świadczenia usług odpłatnych (opieka nad WordPress, opieka IT, kopie zapasowe, usługi jednorazowe) określają General Terms and Conditions of Service Provision oraz umowa lub zaakceptowana oferta.

§ 2. Definitions

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem trejka.com wraz z podstronami.
2. Panel – panel klienta dostępny pod adresem panel.trejka.com, w którym Klient widzi informacje o świadczonych usługach.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu lub Panelu.
4. Client – Użytkownik, który zawarł z TREJKA umowę o świadczenie usług odpłatnych.
5. Consumer – osoba fizyczna dokonująca z TREJKA czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. A trader with consumer rights – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

1. TREJKA świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie treści Serwisu (opisy usług, cennik, realizacje, artykuły),
   • formularz kontaktowy – umożliwia wysłanie wiadomości do TREJKA,
   • formularz „Zapytanie o współpracę” – umożliwia przesłanie zapytania o usługi,
   • kalkulator wyceny – umożliwia orientacyjne wyliczenie kosztu usług i przesłanie zapytania ofertowego.
2. Klientom TREJKA udostępnia Panel, w którym prezentowane są w szczególności informacje o dostępności stron, wykonanych kopiach zapasowych, wykorzystaniu godzin z pakietu oraz zrealizowanych pracach. Dostęp do Panelu jest częścią usług odpłatnych i nie wymaga odrębnej opłaty.
3. Wynik kalkulatora wyceny ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ofertę TREJKA przesyła odrębnie.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o udostępnianie treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
2. Umowa o korzystanie z formularzy i kalkulatora zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia ich wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania jego wypełniania.
3. Umowa o korzystanie z Panelu zostaje zawarta z chwilą założenia konta przez TREJKA dla Klienta i trwa przez czas obowiązywania umowy o świadczenie usług odpłatnych. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta w Panelu.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku formularzy i Panelu – aktywny adres e-mail.
2. TREJKA informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykami typowymi dla internetu, m.in. złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i przechwyceniem danych. TREJKA stosuje szyfrowane połączenie (SSL/TLS) oraz zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności.

§ 6. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu i Panelu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów TREJKA i nie przesyłać niezamówionej informacji handlowej.
2. Klient zobowiązuje się chronić dane logowania do Panelu i niezwłocznie informować TREJKA o ich podejrzanym ujawnieniu.
3. Treści Serwisu, w tym teksty, grafiki, logotypy i opisy autorskich wtyczek, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie w celach innych niż własny użytek osobisty wymaga zgody TREJKA.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres well****@****ka.com or in writing to the address of TREJKA’s registered office.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego i opis problemu.
3. TREJKA rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail lub adres wskazany w reklamacji.
4. Reklamacje dotyczące usług odpłatnych rozpatrywane są na zasadach określonych w Ogólnych warunkach świadczenia usług.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Privacy policy.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Białymstoku.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. TREJKA może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych albo względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu TREJKA informuje na stronie trejka.com, a Klientów korzystających z Panelu – dodatkowo e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zażądać usunięcia konta w Panelu.
3. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne w archiwum dokumentów na stronie trejka.com.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.