Nic nagłego — po prostu informujemy Cię, zanim ruszymy dalej. Niewykorzystanych godzin nie tracisz: przechodzą na kolejny miesiąc i są ważne przez bieżący kwartał, do wysokości limitu banku (Standard do 2 h, Premium do 6 h, E-commerce do 10 h). Po zakończeniu kwartału bank startuje od zera — godziny nie kumulują się w nieskończoność. Jeśli w danym miesiącu potrzebujesz więcej, niż masz w pakiecie i banku razem, dodatkowe godziny rozliczamy według stawki Twojego pakietu (od 119 zł/h). A gdy prac regularnie jest więcej, zwykle taniej wychodzi przejście na wyższy pakiet — chętnie to przeliczymy.

Minimalny okres to 3 miesiące — tyle potrzeba, żeby ustabilizować stronę i wejść we wspólny rytm. Potem umowa jest bezterminowa z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, bez żadnych kar. Możesz też w każdej chwili zmienić pakiet, gdy strona urośnie.

Najpierw jasno: bezpieczeństwo to redukcja ryzyka, nie gwarancja, że włamanie nigdy się nie zdarzy — nikt uczciwy tego nie obiecuje, bo zdarzają się luki, których w chwili ataku nie załatał jeszcze nawet autor wtyczki. Dlatego liczy się to, jak reagujemy. Jeśli włamanie było skutkiem naszego zaniedbania (np. nie zaktualizowaliśmy w porę podatnej wtyczki, którą mieliśmy pod opieką) — usuwamy skutki bezpłatnie. Jeśli wynikało z czynnika poza naszym zakresem (słabe hasło, samodzielnie wgrany lub dziurawy motyw, integracja spoza opieki) — usuwamy infekcję za stałą kwotę 599 zł, a w pakietach Premium i E-commerce masz to w cenie. W każdym przypadku przywracamy stronę z kopii i nie zostawiamy Cię z zawirusowaną witryną.

W skrócie: Basic — wizytówka lub blog, który ma po prostu bezpiecznie działać. Standard — strona firmowa, na której regularnie coś się zmienia. Premium — strona, której przestój realnie kosztuje (rezerwacje, generowanie leadów). E-commerce — sklep WooCommerce, gdzie liczy się każde zamówienie. Nie masz pewności? Zrobimy bezpłatny audyt i podpowiemy.

Nie — opieka dotyczy samej strony i jej utrzymania. Możemy zaopiekować się stroną na Twoim obecnym hostingu albo doradzić i przeprowadzić migrację na wydajniejszy. Kopie trzymamy niezależnie od hostingu, w chmurze na terenie UE (iDrive e2 + QNAP).

W Basic do 24 h roboczych, w Standard do 8 h roboczych, w Premium i E-commerce do 2 h (z priorytetem dla sklepów). To czas pierwszej reakcji — potwierdzenia, że się tym zajmujemy — nie zawsze pełnego rozwiązania, które zależy od skali sprawy.

Tak, ale wdrożenia i większe prace jednorazowe wyceniamy osobno — nie mieszczą się w godzinach opieki. Masz do tego osobny kalkulator prac jednorazowych, a ostateczną kwotę potwierdzamy po krótkim, bezpłatnym audycie. Drobne zmiany mieszczą się w godzinach Twojego pakietu.

Poza aktualizacjami po testach: kopie w chmurze UE, monitoring, zabezpieczenia i SSL, a od pakietu Standard także licencje narzędzi premium (cache FlyingPress, optymalizacja zdjęć ShortPixel Pro, RankMath, zdjęcia Envato, newsletter ElasticEmail) oraz nasze autorskie wtyczki Backup, Raport i Guard. Nie musisz kupować tych licencji osobno.

Przy płatności rocznej płacisz za 11 miesięcy zamiast 12 — jeden miesiąc opieki masz gratis. Zakres pakietu jest identyczny.

Opiekujemy się WordPressem rodzinnie od 2010 roku i mamy pod opieką ponad 400 firm — aktualizacje, kopie, bezpieczeństwo i wsparcie w jednym ręku. Kopie trzymamy w UE, reagujemy realnie, a nie automatem, i pracujemy na własnych, dopracowanych przez lata narzędziach.

Nie. Klienci, którzy są z nami od dawna, mają gwarancję stawki założycielskiej — Twoja dotychczasowa cena się nie zmienia. Nowy cennik obowiązuje nowe umowy. Jeśli chcesz rozszerzyć zakres (staging, priorytet reakcji, moduły dodatkowe), po prostu napisz — policzymy różnicę.

Bierzemy to na siebie: przejmujemy dostępy, robimy audyt startowy i pierwszą pełną kopię, a dopiero potem przełączamy opiekę. Ty nie musisz nic instalować ani niczego pilnować.

Na cokolwiek związanego ze stroną: edycję treści, wstawienie zdjęć, drobne zmiany graficzne, konfigurację wtyczki, krótką konsultację. Niewykorzystane godziny nie przepadają w ramach kwartału.

Tak — opiekujemy się stronami polskimi i angielskimi (w tym WPML i sklepami sprzedającymi za granicę). Pracujemy zdalnie, więc lokalizacja serwera i klienta nie ma znaczenia.