{"id":866,"date":"2026-11-08T13:12:34","date_gmt":"2026-11-08T12:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/trejka.com\/?post_type=dokumenty&#038;p=866"},"modified":"2026-11-08T13:30:50","modified_gmt":"2026-11-08T12:30:50","slug":"general-terms-and-conditions-for-the-provision-of-services","status":"publish","type":"dokumenty","link":"https:\/\/trejka.com\/en\/dokumenty\/ogolne-warunki-swiadczenia-uslug\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions of Service Provision"},"content":{"rendered":"<p><strong>Wersja 1.0 \u00b7 obowi\u0105zuje od [DATA WEJ\u015aCIA W \u017bYCIE]<\/strong><\/p>\n<h2>\u00a7 1. Postanowienia og\u00f3lne<\/h2>\n<ol>\n<li>Og\u00f3lne warunki \u015bwiadczenia us\u0142ug (dalej: \u201eOWU\u201d) okre\u015blaj\u0105 zasady \u015bwiadczenia us\u0142ug przez TREJKA Sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Bia\u0142ymstoku, ul. Moniuszki 31a, 15-192 Bia\u0142ystok, KRS 0000423570, NIP 9662085626, REGON 200704864 (dalej: \u201eTREJKA\u201d).<\/li>\n<li>OWU stanowi\u0105 wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i s\u0105 integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ka\u017cdej umowy zawartej z Klientem, chyba \u017ce strony na pi\u015bmie postanowi\u0105 inaczej. Postanowienia indywidualnej umowy lub zaakceptowanej oferty maj\u0105 pierwsze\u0144stwo przed OWU.<\/li>\n<li>OWU nie ograniczaj\u0105 praw Konsument\u00f3w ani Przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta wynikaj\u0105cych z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w. Postanowienia oznaczone jako dotycz\u0105ce wy\u0142\u0105cznie przedsi\u0119biorc\u00f3w nie maj\u0105 do nich zastosowania.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 2. Definicje<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Klient<\/strong> \u2013 osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, kt\u00f3ra zawar\u0142a z TREJKA Umow\u0119.<\/li>\n<li><strong>Konsument<\/strong> i <strong>Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta<\/strong> \u2013 w rozumieniu Regulaminu \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105.<\/li>\n<li><strong>Umowa<\/strong> \u2013 umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ug zawarta w spos\u00f3b opisany w \u00a7 4.<\/li>\n<li><strong>Us\u0142ugi abonamentowe<\/strong> \u2013 us\u0142ugi \u015bwiadczone w sta\u0142ym, miesi\u0119cznym pakiecie: opieka nad WordPress, opieka IT, kopie zapasowe i modu\u0142y dodatkowe.<\/li>\n<li><strong>Us\u0142ugi jednorazowe<\/strong> \u2013 us\u0142ugi o okre\u015blonym zakresie, np. naprawa po w\u0142amaniu, przyspieszenie strony, migracja, audyt, wdro\u017cenie kopii zapasowych, wykonanie strony lub sklepu.<\/li>\n<li><strong>Pakiet<\/strong> \u2013 wybrany przez Klienta wariant Us\u0142ugi abonamentowej o parametrach okre\u015blonych w Cenniku i \u00a7 6.<\/li>\n<li><strong>Cennik<\/strong> \u2013 aktualny cennik dost\u0119pny na stronie trejka.com\/cennik lub cennik zawarty w ofercie.<\/li>\n<li><strong>Zg\u0142oszenie<\/strong> \u2013 pro\u015bba Klienta o wykonanie pracy lub informacja o awarii przekazana kana\u0142em wskazanym w \u00a7 7.<\/li>\n<li><strong>Czas reakcji<\/strong> \u2013 czas od przyj\u0119cia Zg\u0142oszenia do podj\u0119cia przez TREJKA dzia\u0142a\u0144. Czas reakcji nie jest czasem usuni\u0119cia problemu.<\/li>\n<li><strong>Dni robocze<\/strong> \u2013 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy; <strong>godziny robocze<\/strong> \u2013 8:00\u201318:00 w dni robocze.<\/li>\n<li><strong>Panel<\/strong> \u2013 panel klienta panel.trejka.com.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 3. Zakres us\u0142ug<\/h2>\n<ol>\n<li>TREJKA \u015bwiadczy w szczeg\u00f3lno\u015bci:\n<ul>\n<li><strong>opiek\u0119 nad WordPress<\/strong> \u2013 aktualizacje WordPress, wtyczek i motyw\u00f3w po testach, kopie zapasowe poza serwerem, monitoring dost\u0119pno\u015bci, SSL i domen, zabezpieczenia, raportowanie i prace w ramach godzin z Pakietu,<\/li>\n<li><strong>opiek\u0119 IT<\/strong> \u2013 obs\u0142ug\u0119 stanowisk komputerowych, serwer\u00f3w, sieci, poczty firmowej (Google Workspace, Microsoft 365), ochrony antywirusowej i kopii zapasowych, pomoc zdaln\u0105 i doradztwo zakupowe,<\/li>\n<li><strong>kopie zapasowe<\/strong> \u2013 kopie stanowisk, serwer\u00f3w, baz danych i skrzynek pocztowych, przechowywane w Unii Europejskiej,<\/li>\n<li><strong>us\u0142ugi jednorazowe<\/strong> wed\u0142ug oferty,<\/li>\n<li><strong>us\u0142ugi white-label<\/strong> dla agencji \u2013 \u015bwiadczone pod mark\u0105 partnera, na zasadach uzgodnionych w odr\u0119bnej umowie i umowie o zachowaniu poufno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Szczeg\u00f3\u0142owy zakres Us\u0142ug okre\u015bla Cennik, oferta lub Umowa. Prace nieobj\u0119te Pakietem wykonywane s\u0105 jako prace dodatkowe zgodnie z \u00a7 6 ust. 5.<\/li>\n<li>Us\u0142ugi abonamentowe s\u0105 \u015bwiadczone z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105 i maj\u0105 charakter starannego dzia\u0142ania. TREJKA nie gwarantuje nieprzerwanego dzia\u0142ania stron i system\u00f3w Klienta, kt\u00f3re zale\u017cy r\u00f3wnie\u017c od czynnik\u00f3w poza kontrol\u0105 TREJKA (hosting, dostawcy oprogramowania, operatorzy telekomunikacyjni).<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 4. Zawarcie Umowy<\/h2>\n<ol>\n<li>Umowa zostaje zawarta:\n<ul>\n<li>z chwil\u0105 akceptacji oferty TREJKA przez Klienta w formie dokumentowej (e-mail, Panel) lub pisemnej, albo<\/li>\n<li>z chwil\u0105 podpisania przez strony Umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Akceptuj\u0105c ofert\u0119, Klient potwierdza, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z OWU i je akceptuje. TREJKA przesy\u0142a Klientowi OWU w wersji obowi\u0105zuj\u0105cej w dniu zawarcia Umowy.<\/li>\n<li>Je\u015bli przetwarzanie danych osobowych jest niezb\u0119dne do wykonania Umowy, strony zawieraj\u0105 umow\u0119 powierzenia przetwarzania danych osobowych wed\u0142ug wzoru TREJKA albo wed\u0142ug wzoru uzgodnionego przez strony.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 5. Obowi\u0105zki stron<\/h2>\n<ol>\n<li>TREJKA zobowi\u0105zuje si\u0119 \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105, zgodnie z aktualn\u0105 wiedz\u0105 techniczn\u0105, oraz informowa\u0107 Klienta o istotnych zagro\u017ceniach i incydentach dotycz\u0105cych jego system\u00f3w.<\/li>\n<li>Klient zobowi\u0105zuje si\u0119:\n<ul>\n<li>przekaza\u0107 dost\u0119py niezb\u0119dne do \u015bwiadczenia Us\u0142ug (np. do panelu WordPress, hostingu, domen, serwer\u00f3w, kont administracyjnych) i aktualizowa\u0107 je w razie zmian,<\/li>\n<li>posiada\u0107 legalne licencje na oprogramowanie, kt\u00f3rego obs\u0142ug\u0119 zleca, chyba \u017ce licencje dostarcza TREJKA,<\/li>\n<li>wskaza\u0107 osob\u0119 kontaktow\u0105 uprawnion\u0105 do sk\u0142adania Zg\u0142osze\u0144 i akceptowania prac,<\/li>\n<li>informowa\u0107 TREJKA o zmianach w swoich systemach dokonanych samodzielnie lub przez osoby trzecie,<\/li>\n<li>terminowo regulowa\u0107 wynagrodzenie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>TREJKA nie odpowiada za skutki zmian wprowadzonych w systemach Klienta przez Klienta lub osoby trzecie bez uzgodnienia z TREJKA ani za niewykonanie Us\u0142ug z powodu braku dost\u0119p\u00f3w lub wsp\u00f3\u0142pracy Klienta.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 6. Pakiety, czasy reakcji i godziny pracy<\/h2>\n<ol>\n<li>Parametry Pakiet\u00f3w opieki nad WordPress:<br \/>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Pakiet<\/th>\n<th>Czas reakcji<\/th>\n<th>Godziny prac w miesi\u0105cu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Basic<\/td>\n<td>do 48 h roboczych<\/td>\n<td>[0 h]<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Standard<\/td>\n<td>do 24 h roboczych<\/td>\n<td>1 h<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Premium<\/td>\n<td>do 8 h roboczych<\/td>\n<td>2 h<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>E-commerce<\/td>\n<td>do 4 h roboczych<\/td>\n<td>4 h<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>E-commerce Pro<\/td>\n<td>do 2 h roboczych<\/td>\n<td>8 h<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/li>\n<li>Parametry Pakiet\u00f3w opieki IT:<br \/>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Pakiet<\/th>\n<th>Liczba stanowisk<\/th>\n<th>Czas reakcji<\/th>\n<th>Godziny prac w miesi\u0105cu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>IT Start<\/td>\n<td>do 5<\/td>\n<td>do 24 h roboczych<\/td>\n<td>2 h<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IT Biznes<\/td>\n<td>do 10<\/td>\n<td>do 8 h roboczych<\/td>\n<td>5 h<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IT Krytyczna<\/td>\n<td>do 15<\/td>\n<td>do 2 h roboczych<\/td>\n<td>12 h<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/li>\n<li>Czasy reakcji liczone s\u0105 w godzinach roboczych, chyba \u017ce Klient wykupi\u0142 us\u0142ug\u0119 pogotowia 24\/7. W ramach pogotowia czas reakcji na Zg\u0142oszenia awaryjne wynosi do 30 minut przez ca\u0142\u0105 dob\u0119, r\u00f3wnie\u017c w dni wolne od pracy. Zg\u0142oszeniem awaryjnym jest niedost\u0119pno\u015b\u0107 strony lub systemu, w\u0142amanie albo utrata danych.<\/li>\n<li>Godziny prac z Pakietu rozliczane s\u0105 w jednostkach [15] minut. Niewykorzystane godziny [nie przechodz\u0105 \/ przechodz\u0105 na kolejny miesi\u0105c, nie d\u0142u\u017cej ni\u017c o 1 miesi\u0105c].<\/li>\n<li>Prace ponad godziny z Pakietu oraz prace nieobj\u0119te Pakietem wykonywane s\u0105 po akceptacji Klienta, wed\u0142ug stawki godzinowej z Cennika. W sytuacji awaryjnej zagra\u017caj\u0105cej bezpiecze\u0144stwu danych TREJKA mo\u017ce podj\u0105\u0107 niezb\u0119dne dzia\u0142ania bez uprzedniej akceptacji, informuj\u0105c o tym Klienta niezw\u0142ocznie, w wymiarze nie wi\u0119kszym ni\u017c [2] h.<\/li>\n<li>Prace wymagaj\u0105ce wy\u0142\u0105czenia lub istotnej zmiany dzia\u0142ania system\u00f3w Klienta TREJKA uzgadnia z Klientem z wyprzedzeniem, chyba \u017ce jest to niezb\u0119dne do usuni\u0119cia awarii lub zagro\u017cenia bezpiecze\u0144stwa.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 7. Zg\u0142oszenia<\/h2>\n<ol>\n<li>Zg\u0142oszenia przyjmowane s\u0105: telefonicznie pod numerem +48 695 423 811, e-mailem na adres [ADRES DO ZG\u0141OSZE\u0143] lub przez Panel.<\/li>\n<li>Zg\u0142oszenie awaryjne nale\u017cy przekaza\u0107 telefonicznie. Zg\u0142oszenie z\u0142o\u017cone e-mailem poza godzinami roboczymi uznaje si\u0119 za przyj\u0119te w najbli\u017cszym dniu roboczym o godz. 8:00, chyba \u017ce Klient korzysta z pogotowia 24\/7.<\/li>\n<li>Zakres wykonanych prac TREJKA dokumentuje w Panelu lub w miesi\u0119cznym raporcie.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 8. Kopie zapasowe<\/h2>\n<ol>\n<li>Kopie zapasowe przechowywane s\u0105 poza serwerem Klienta, w Unii Europejskiej, w co najmniej dw\u00f3ch lokalizacjach, zgodnie z zakresem Pakietu.<\/li>\n<li>Standardowy okres przechowywania kopii (retencja) wynosi 90 dni. D\u0142u\u017csza retencja (1 rok, 3 lata, 7 lat) wymaga dop\u0142aty zgodnie z Cennikiem.<\/li>\n<li>Kopie s\u0105 szyfrowane. TREJKA okresowo wykonuje testy odtworzenia w zakresie okre\u015blonym w Pakiecie.<\/li>\n<li>TREJKA odpowiada za wykonywanie kopii danych obj\u0119tych Umow\u0105. TREJKA nie odpowiada za utrat\u0119 danych, kt\u00f3re nie zosta\u0142y obj\u0119te kopi\u0105 z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie Klienta (np. wy\u0142\u0105czenie stanowiska, brak zasilania urz\u0105dzenia w siedzibie Klienta, zmiana lokalizacji danych bez informacji) ani za dane powsta\u0142e po wykonaniu ostatniej kopii.<\/li>\n<li>Limity pojemno\u015bci kopii okre\u015bla Cennik. Po ich przekroczeniu TREJKA informuje Klienta i nalicza op\u0142at\u0119 za dodatkow\u0105 pojemno\u015b\u0107 albo \u2013 na \u017cyczenie Klienta \u2013 ogranicza zakres kopii.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 9. Wynagrodzenie i p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n<ol>\n<li>Wynagrodzenie okre\u015bla Cennik lub oferta. Ceny podawane s\u0105 w kwotach netto, do kt\u00f3rych dolicza si\u0119 podatek VAT wed\u0142ug obowi\u0105zuj\u0105cej stawki.<\/li>\n<li>Us\u0142ugi abonamentowe rozliczane s\u0105 z g\u00f3ry, za ka\u017cdy miesi\u0105c kalendarzowy, na podstawie faktury VAT. Przy p\u0142atno\u015bci z g\u00f3ry za 12 miesi\u0119cy Klient p\u0142aci za 11 miesi\u0119cy.<\/li>\n<li>Us\u0142ugi jednorazowe i prace dodatkowe rozliczane s\u0105 po ich wykonaniu, chyba \u017ce oferta przewiduje zaliczk\u0119.<\/li>\n<li>Termin p\u0142atno\u015bci wynosi [14] dni od dnia wystawienia faktury. Klient wyra\u017ca zgod\u0119 na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej lub za po\u015brednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.<\/li>\n<li>W przypadku op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bci przekraczaj\u0105cego [14] dni TREJKA mo\u017ce, po uprzednim wezwaniu e-mailem, wstrzyma\u0107 \u015bwiadczenie Us\u0142ug do czasu zap\u0142aty, z wyj\u0105tkiem przechowywania ju\u017c wykonanych kopii zapasowych.<\/li>\n<li>Wobec Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych przedsi\u0119biorcami (z wy\u0142\u0105czeniem Przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta) TREJKA mo\u017ce nalicza\u0107 odsetki ustawowe za op\u00f3\u017anienie w transakcjach handlowych.<\/li>\n<li>TREJKA mo\u017ce zmieni\u0107 Cennik dla Us\u0142ug abonamentowych, informuj\u0105c Klienta co najmniej 30 dni przed zmian\u0105. Klient, kt\u00f3ry nie akceptuje zmiany, mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 ze skutkiem na dzie\u0144 wej\u015bcia zmiany w \u017cycie.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 10. Czas trwania i rozwi\u0105zanie Umowy<\/h2>\n<ol>\n<li>Umowa o Us\u0142ugi abonamentowe zawierana jest na czas nieokre\u015blony, chyba \u017ce strony postanowi\u0105 inaczej.<\/li>\n<li>Ka\u017cda ze stron mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 o Us\u0142ugi abonamentowe z zachowaniem jednomiesi\u0119cznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesi\u0105ca kalendarzowego. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (e-mail).<\/li>\n<li>Przy p\u0142atno\u015bci rocznej Klient mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 na zasadach z ust. 2. TREJKA zwraca wynagrodzenie za pe\u0142ne niewykorzystane miesi\u0105ce, pomniejszone o udzielony rabat za p\u0142atno\u015b\u0107 roczn\u0105.<\/li>\n<li>Ka\u017cda ze stron mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 Umow\u0119 bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku ra\u017c\u0105cego naruszenia jej postanowie\u0144 przez drug\u0105 stron\u0119, je\u017celi naruszenie nie zosta\u0142o usuni\u0119te w terminie 7 dni od wezwania.<\/li>\n<li>Po zako\u0144czeniu Umowy TREJKA:\n<ul>\n<li>przekazuje Klientowi lub wskazanemu przez niego podmiotowi posiadane dost\u0119py i dokumentacj\u0119,<\/li>\n<li>na \u017c\u0105danie Klienta zg\u0142oszone w terminie 14 dni udost\u0119pnia ostatni\u0105 kopi\u0119 zapasow\u0105 danych obj\u0119tych Umow\u0105,<\/li>\n<li>usuwa autorskie wtyczki TREJKA z system\u00f3w Klienta lub umo\u017cliwia ich dalsze korzystanie na odr\u0119bnych warunkach,<\/li>\n<li>usuwa kopie zapasowe i inne dane Klienta w terminie 30 dni, chyba \u017ce przepisy prawa wymagaj\u0105 ich dalszego przechowywania.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 11. Prawa autorskie i oprogramowanie<\/h2>\n<ol>\n<li>Autorskie wtyczki TREJKA (m.in. WP Admin Helper, WP Backup, WP Monitor, WP Raport, WP Shield) s\u0105 udost\u0119pniane Klientowi na zasadzie niewy\u0142\u0105cznej licencji, na czas trwania Umowy o Us\u0142ugi abonamentowe, wy\u0142\u0105cznie na potrzeby stron obj\u0119tych Umow\u0105.<\/li>\n<li>Autorskie prawa maj\u0105tkowe do utwor\u00f3w wykonanych w ramach Us\u0142ug jednorazowych (np. projektu strony, kodu dedykowanego) przechodz\u0105 na Klienta z chwil\u0105 zap\u0142aty pe\u0142nego wynagrodzenia, na polach eksploatacji okre\u015blonych w ofercie lub Umowie. Do tego czasu Klient korzysta z utwor\u00f3w na podstawie licencji.<\/li>\n<li>Prawa do oprogramowania os\u00f3b trzecich (WordPress, wtyczki, motywy, systemy operacyjne) przys\u0142uguj\u0105 ich tw\u00f3rcom i s\u0105 wykorzystywane na warunkach w\u0142a\u015bciwych licencji.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 12. Odpowiedzialno\u015b\u0107<\/h2>\n<ol>\n<li>TREJKA odpowiada za niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie Umowy na zasadach og\u00f3lnych, z zastrze\u017ceniem ust. 2\u20134.<\/li>\n<li><strong>Wobec Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych przedsi\u0119biorcami<\/strong> (z wy\u0142\u0105czeniem Przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta):\n<ul>\n<li>odpowiedzialno\u015b\u0107 TREJKA ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzy\u015bci,<\/li>\n<li>\u0142\u0105czna odpowiedzialno\u015b\u0107 TREJKA ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia netto zap\u0142aconego przez Klienta za ostatnie [3 \/ 12] miesi\u0119cy przed zdarzeniem wyrz\u0105dzaj\u0105cym szkod\u0119,<\/li>\n<li>ograniczenia nie dotycz\u0105 szk\u00f3d wyrz\u0105dzonych umy\u015blnie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>TREJKA nie odpowiada za szkody wynikaj\u0105ce z: dzia\u0142ania si\u0142y wy\u017cszej, awarii us\u0142ug dostawc\u00f3w niezale\u017cnych od TREJKA (hosting, operatorzy, dostawcy oprogramowania), dzia\u0142a\u0144 lub zaniecha\u0144 Klienta, w tym niewykonania zalece\u0144 bezpiecze\u0144stwa przekazanych przez TREJKA, a tak\u017ce z atak\u00f3w, kt\u00f3rym nie da\u0142o si\u0119 zapobiec mimo zachowania nale\u017cytej staranno\u015bci.<\/li>\n<li>TREJKA posiada ubezpieczenie odpowiedzialno\u015bci cywilnej [TAK \u2013 suma gwarancyjna \/ NIE \u2013 usu\u0144 ten ust\u0119p].<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 13. Poufno\u015b\u0107<\/h2>\n<ol>\n<li>Strony zachowuj\u0105 w poufno\u015bci informacje uzyskane w zwi\u0105zku z Umow\u0105, w szczeg\u00f3lno\u015bci dost\u0119py, dane techniczne i informacje handlowe, tak\u017ce przez 3 lata po jej zako\u0144czeniu.<\/li>\n<li>Obowi\u0105zek nie dotyczy informacji publicznie dost\u0119pnych oraz ujawnianych na \u017c\u0105danie uprawnionych organ\u00f3w.<\/li>\n<li>TREJKA mo\u017ce wskazywa\u0107 Klienta jako referencj\u0119 oraz opisywa\u0107 zrealizowane prace w portfolio, chyba \u017ce Klient wyrazi sprzeciw. W us\u0142ugach white-label TREJKA nie ujawnia wsp\u00f3\u0142pracy bez zgody partnera.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 14. Dane osobowe<\/h2>\n<ol>\n<li>Dane osobowe Klienta i jego przedstawicieli TREJKA przetwarza jako administrator na zasadach opisanych w <a href=\"\/dokumenty\/polityka-prywatnosci\/\">Polityce prywatno\u015bci<\/a>.<\/li>\n<li>Dane osobowe, do kt\u00f3rych TREJKA uzyskuje dost\u0119p w systemach Klienta, TREJKA przetwarza jako podmiot przetwarzaj\u0105cy na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Aktualna lista podprocesor\u00f3w jest dost\u0119pna na stronie trejka.com.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 15. Konsumenci i Przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta<\/h2>\n<ol>\n<li>Konsument i Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta, kt\u00f3ry zawar\u0142 Umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce od niej odst\u0105pi\u0107 bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, sk\u0142adaj\u0105c o\u015bwiadczenie e-mailem lub pisemnie. Mo\u017ce skorzysta\u0107 ze wzoru formularza odst\u0105pienia stanowi\u0105cego za\u0142\u0105cznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.<\/li>\n<li>Na wyra\u017ane \u017c\u0105danie Konsumenta TREJKA mo\u017ce rozpocz\u0105\u0107 \u015bwiadczenie Us\u0142ug przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia. W takim przypadku Konsument, kt\u00f3ry odst\u0105pi od Umowy, zap\u0142aci za us\u0142ugi \u015bwiadczone do chwili odst\u0105pienia. Konsument traci prawo odst\u0105pienia, je\u017celi TREJKA wykona\u0142a w pe\u0142ni Us\u0142ug\u0119 za jego wyra\u017an\u0105 zgod\u0105, a Konsument zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia utraci prawo odst\u0105pienia od Umowy, i przyj\u0105\u0142 to do wiadomo\u015bci.<\/li>\n<li>Do Us\u0142ug \u015bwiadczonych na rzecz Konsument\u00f3w stosuje si\u0119 przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotycz\u0105ce zgodno\u015bci us\u0142ug cyfrowych z umow\u0105.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 16. Reklamacje<\/h2>\n<ol>\n<li>Reklamacje dotycz\u0105ce Us\u0142ug mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 e-mailem na adres <a href=\"mailto:ba****@****ka.com\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\" data-original-string=\"3N9n22\/xkfTIZ2+eMDgrSw==f9fneOHJxnqhkWKoY8yz\/pdye6wVDxLy7lHQa90+ugjtZU=\"><span \n                data-original-string='ckaAlxne12skbyWKRqQWzg==f9fa04F2E2DVUYlHuXOl0SyfcX4z4IFNcwVhmNIAfqPLNs='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.'>ba<span class=\"apbct-blur\">****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">****<\/span>ka.com<\/span><\/a> lub pisemnie na adres siedziby TREJKA.<\/li>\n<li>TREJKA rozpatruje reklamacj\u0119 w terminie 14 dni od jej otrzymania.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00a7 17. Zmiany OWU i postanowienia ko\u0144cowe<\/h2>\n<ol>\n<li>TREJKA mo\u017ce zmieni\u0107 OWU z wa\u017cnych przyczyn, w szczeg\u00f3lno\u015bci zmiany przepis\u00f3w prawa, zmiany zakresu Us\u0142ug lub technologii, zmiany dostawc\u00f3w albo wzgl\u0119d\u00f3w bezpiecze\u0144stwa.<\/li>\n<li>O zmianie OWU TREJKA informuje Klient\u00f3w e-mailem co najmniej 30 dni przed wej\u015bciem zmian w \u017cycie. Klient, kt\u00f3ry nie akceptuje zmian, mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 ze skutkiem na dzie\u0144 poprzedzaj\u0105cy wej\u015bcie zmian w \u017cycie.<\/li>\n<li>Poprzednie wersje OWU s\u0105 dost\u0119pne w archiwum dokument\u00f3w na stronie trejka.com.<\/li>\n<li>W sprawach nieuregulowanych stosuje si\u0119 przepisy prawa polskiego, w szczeg\u00f3lno\u015bci Kodeksu cywilnego.<\/li>\n<li>Spory z Klientami b\u0119d\u0105cymi przedsi\u0119biorcami (z wy\u0142\u0105czeniem Przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta) rozstrzyga s\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla siedziby TREJKA. Spory z Konsumentami rozstrzyga s\u0105d w\u0142a\u015bciwy wed\u0142ug przepis\u00f3w og\u00f3lnych.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-866","dokumenty","type-dokumenty","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trejka.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/dokumenty\/866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trejka.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/dokumenty"}],"about":[{"href":"https:\/\/trejka.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/dokumenty"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trejka.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}